ChatGPTの危険性とは？｜情報漏洩を防ぐ方法とリスク対策

「業務で使ってみたいけれど、情報漏洩が怖くて踏み出せない…」

「何をどこまで入力していいのか、線引きがわからず不安。」

「もしトラブルになったらどうしようと考えると、利用を躊躇してしまう。」

ChatGPTの利便性が話題になる中、現場の業務効率化のために活用したいと考えるのは当然です。しかし、専任の担当者がいない中でセキュリティのリスクを正しく把握し、自社に合った運用ルールを一から作るのは容易ではありません。

この記事では、4,000人以上にAI研修を実施してきた弊社がChatGPTに潜む具体的なリスクについてわかりやすく解説します。

この記事を読むことで、入力してよい情報とダメな情報の区別が明確になります。身近な業務から安心して活用の一歩を踏み出せるようになるでしょう。

ChatGPTの危険性として指摘されている主なリスク

ChatGPTは便利ですがリスクも伴います。
ChatGPTの主なリスクとして指摘されているものは以下の5つです。

詳しく説明します。

情報漏洩

ChatGPTにおける情報漏洩の原因は、入力したデータがAIの学習に再利用される仕組みにあります。

ChatGPTはすべての入力情報を学習するわけではありません。利用するプランや形式によって、データの取り扱いは明確に異なるためです。

個人向けのChatGPTでは、デフォルト設定において入力内容がAIの学習データとして活用される可能性があります。一方、API利用や業務向けプランであれば入力データは学習に利用されず、セキュリティ基準が区別されているのです。

情報漏洩の原因はChatGPT自体ではなく、学習利用される環境に業務データを入力してしまうことによって発生します。

ハルシネーション

ChatGPTには、事実とは異なる嘘の情報を生成するハルシネーションというリスクがあります。

ChatGPTは不確実な情報に直面したとき、確率的に自然に見える言葉を推測して補完する仕組みを持っているからです。

実際に誤情報の拡散が報道されています。特に最新情報を扱う場面では、堂々と誤りを述べるケースがあります。

正解のように見えても実は誤りであるというハルシネーションは、情報の正確性を損なうリスクの一つです。

著作権侵害

ChatGPTの生成物が既存のコンテンツと類似し、著作権侵害となるリスクがあります。

AIが学習した既存のコンテンツと、類似性の高い成果物が出力される可能性があるからです。

新商品のキャッチコピーを考えさせた際に、他社が使用している有名なフレーズや商標と同じものが提案されてしまう場合があります。知らぬ間に既存の作品に似てしまい、訴訟などのトラブルに発展するケースも否定できません。

ChatGPTの生成物は必ず人の目で確認し、既存コンテンツとの類似性がないかをチェックすることが重要です。最終的な責任は利用者側にある点を理解しておく必要があります。

サイバー犯罪への悪用

ChatGPTの技術は、サイバー犯罪や詐欺に悪用される懸念があります。

巧妙なフィッシングメールや偽情報を、専門知識がなくても容易に作成できてしまうからです。

具体的には、以下のような悪用事例が想定されます。

誰でも簡単に使えるというChatGPTの利便性が、裏を返せば犯罪の敷居を下げてしまうという危険な側面を持っています。

業務依存・判断力の低下

ChatGPTへの過度な業務依存は、判断力の低下も招く深刻なリスクの一つです。

ChatGPTに任せきりにすると情報の正誤を見抜く力が養われず、業務に必要な知見も蓄積されないからです。

楽をして結果が得られる反面、自分で考える機会が減り本質的なスキルが育たなくなる可能性も否定できません。

ChatGPTに業務依存しすぎてしまうと人間が本来持っている思考力や判断力を奪ってしまうリスクが潜んでいます。

ChatGPTを安全に使うために今すぐできる対策

ChatGPTを安全に利用するには、情報漏洩や誤情報の拡散リスクへの対策が必要です。
今日から実践できる対策は以下の3つです。

詳しく見ていきましょう。

オプトアウト設定で学習利用を防ぐ

オプトアウト設定とは、入力したデータが学習に利用されないように利用者側でコントロールする設定のことです。

初期状態では「学習する」設定になっているため、ChatGPTを安全に利用するために、最初に行いましょう。

オプトアウト設定の運用は文部科学省のガイドラインでも推奨されており、組織で利用する際の重要な基準となっています。

具体的には以下の手順で設定します。

引用元：ChatGPT

情報漏洩を未然に防ぐためにも、オプトアウト設定を済ませてから業務に活用しましょう。 

ファクトチェックを前提に使う

ChatGPTを利用する際は、回答の事実確認を行うファクトチェックが欠かせません。

ChatGPTは事実と異なる情報を生成する恐れがあり、真偽を確かめずに業務で使うと、誤情報を拡散してしまうからです。

回答を得た際は、以下の内容を意識してファクトチェックしてください。

ChatGPTの回答を鵜呑みにせず、事実確認をセットで行うことが安全な活用の鍵になります。

個人情報・機密情報を入力しない

ChatGPT利用時は、個人情報や機密情報をそのまま入力せず、マスキング処理をして入力することが有効です。

機密情報を実名のまま入力すると、保存・共有・学習利用などのリスクを完全には排除できないからです。

以下のように、情報を置き換えて入力することで安全性を高められます。

具体情報を保ったまま特定要素だけを匿名化するマスキング入力を行えば、情報漏洩を抑えつつChatGPTを実務で活用できます。

リスクを理解した上でChatGPTを安全に使う方法

ChatGPTを安全に活用するには、個人のリテラシー向上と組織的なルール整備が不可欠です。

ChatGPTを安全に使う方法は以下のとおりです。

ここでは、リスクを理解した上でChatGPTを安全に使う方法について説明します。

社員・個人が守るべきポイントを押さえる

社員や個人が守るべきポイントはChatGPTの回答を鵜呑みにせず、最終的な判断と責任は人間が持つというリテラシーです。

ChatGPTは誤った情報を出力する可能性があり、文部科学省の指針でもあくまで参考の一つとされています。

個人が意識すべきモラルは、以下のとおりです。

ChatGPT任せにせず、最後は人間が責任を持つというモラルが、安全に使う方法になります。

組織として整備すべき管理体制を整える

組織として整備すべき体制は、リスク管理や運用ルールを明確に決めることです。

社員個人の判断に任せると、思わぬトラブルに対応できなくなってしまうからです。

デジタル庁のガイドラインでも、組織全体での管理や、効果的な使い方の共有が必要だとされています。具体的には、使っていい業務の範囲を決めたり、トラブル時の報告手順を作ったりする必要があります。

事前に体制を整えてルールが明確になれば、社員も迷わず業務に利用ができ、安全に活用できる土台となるでしょう。

小さく試して徐々に活用範囲を広げる

リスクを抑えるためには、小さく試して徐々に活用範囲を広げる段階的な導入が有効です。

万が一ChatGPTが間違えても問題が起きない作業でテストし、安全を確認してから本格的に使うほうが確実だからです。

例えば、公開されている情報の要約や下書き作成など影響の少ない業務から始め、徐々に使う場所を増やしていくのが基本になります。

問題がないか確認したうえで、少しずつ活用範囲を広げていくと、トラブルを防ぎながら安心して業務に取り入れられます。

ChatGPTの危険性を回避する【安全利用チェックリスト】

ChatGPTは正しく使えば便利なツールですが、設定や使い方を誤ると情報漏洩や誤情報のリスクがあります。

以下のチェックリストを使って、安全に利用できているかを確認しましょう。

利用前に確認すること

• 学習利用を防ぐ設定（オプトアウト）を確認している
• 利用目的が情報収集・下書きなど低リスク用途である
• 入力禁止情報のルールが明確になっている（社外秘・顧客情報など）

利用中に気をつけること

• 回答内容を鵜呑みにせず、必ず事実確認している
• 専門的・最終的な判断は人が行っている
• 著作権のある文章をそのまま使用していない
• 個人情報や機密情報を入力していない

業務利用・継続利用時の確認

• 社内ルールやガイドラインを確認している
• 出力結果の共有・保存範囲を把握している
• 定期的に設定や利用方法を見直している

ChatGPTの危険性に関するよくある質問

ChatGPTに個人情報を入力しても大丈夫ですか？

入力には十分な注意が必要です。入力したデータがAIの学習に利用され、意図せず他者の回答に出力される可能性があります。

氏名や住所など、個人特定につながる情報は入力しないよう対策を徹底してください。リスクを正しく理解し、情報の取り扱いに慎重になることが求められます。

写真や顔写真を入力するのは危険ですか？

はい、リスクが生じる可能性があります。本人の同意なく人物が特定できる画像を使用した場合、肖像権の侵害につながるおそれも否定できません。

人物が特定できる写真や顔写真のアップロードは避け、業務ではフリー素材や匿名性の高い画像のみを使用することが望ましい対応といえます。

アカウント情報が漏れる可能性はありますか？

はい、その可能性は否定できません。ChatGPTもWebサービスの一種であり、フィッシング等によるIDやパスワードの窃取リスクが存在します。情報処理推進機構も、不正ログイン被害の増加について注意を呼びかけています。

パスワードの使い回しを避け、一般的なセキュリティ対策を講じてください。アカウント管理を徹底することで、被害を未然に防げます。

論文作成に使うと著作権違反になりますか？

著作権侵害となる可能性があります。生成物が既存の著作物と類似しており、かつ依拠性が認められる場合は違反となり得るかもしれません。

AIが出力した文章をそのまま使用するのは避けるべきです。公開前に既存文献との類似性を確認するプロセスが不可欠です。引用のルールを守り、自らの責任において内容を精査した上で活用してください。

危険性を減らすために必ず確認すべき設定は？

入力データを学習に使わせない設定（オプトアウト）を確認してください。オプトアウト設定を有効にすると、入力情報がAIの知識として蓄積されるのを防げます。

利用開始時に必ず設定画面を確認し、適切な状態にしてから業務を行ってください。

業務利用する場合に最低限決めるべきルールは？

入力禁止情報の定義と、出力内容の確認のルールです。顧客情報や機密データは絶対に入力しないよう、社内で明確に取り決める必要があります。

生成された情報の正確性を人間が確認するフローも欠かせません。誰がどのような目的で利用するかを明確にし、ガイドラインに沿った運用を徹底することが重要です。トラブル防止のため、まずは厳格なルール下で運用を開始してみてください。

初心者が最初に試すべき安全な使い方は？

個人情報を含まない業務や練習用途から始めることがおすすめです。文章の要約やアイデア出しなど、機密性が低いタスクでの活用が適しています。

操作に慣れ、リスクへの理解が深まってから利用範囲を広げていくのが確実な進め方です。まずは小さな成功体験を積み、ChatGPTの特性を把握してください。

ChatGPTは使わない方が安全なツールなのでしょうか？

いいえ、一律に使用を避けるべきではありません。過度に恐れるのではなく、適切なリスク管理を行えば業務効率化に役立ちます。社内ルールを整備し、安全な利用環境を整えた上で活用することをおすすめします。

まとめ｜ChatGPTは危険ではない、正しいルールで安全に活用しよう！

ChatGPTは、業務効率化や生産性向上を実現するために欠かせない強力なツールです。

どのようなリスクがあるのかを正しく理解しなければ、予期せぬトラブルを引き起こし、企業の信用を損なう事態になりかねません。

リスクを知れば、対策は可能です。ツールを利用するだけでなく、組織全体で安全に使いこなすルールを作ることが本当のゴールです。

そんな悩みを解決できるのが、メイカヒットのAI研修です！

実務に即したカリキュラムで、社員のセキュリティ意識を統一・底上げし、リスクを抑えながらAIを活用できる体制を整えます。

現場の課題やセキュリティ基準に合わせて内容をカスタマイズできるため、実務に直結する安全な運用力が身につきます。

リスクを正しく管理し、安全に成果を出す組織を作るためには、適切な研修が不可欠です。

メイカヒットのAI研修では、4,000人以上への実績をもとに、リスク対策を含めた最適なプログラムを提供しています。

ルールの策定から現場への浸透まで、貴社のChatGPT活用を確実に成功させるサポートを行っています。

過度な恐れを捨てて第一歩を踏み出し、安心してAIを活用できる組織を作り上げましょう！